So prüfen wir Bewertungen

Hier erklären wir, ob und wie wir sicherstellen, dass Bewertungen von Menschen stammen, die die Leistung tatsächlich genutzt haben. Diese Information sind wir Ihnen nach den Regeln zum Verbraucherschutz schuldig, und sie hilft Ihnen, Bewertungen richtig einzuordnen.

Automatische Prüfung vor der Veröffentlichung

Jede Bewertung durchläuft eine automatische Prüfung. Besteht sie die Prüfung, erscheint sie sofort; eine Redaktion liest sie vorher nicht. Geprüft werden unter anderem:

  • ob das Formular von einem Menschen ausgefüllt wurde (Schutz vor automatisierten Einsendungen),
  • ob von demselben Gerät bereits eine Bewertung für diesen Anbieter abgegeben wurde und ob die Zahl der Bewertungen pro Tag und Monat ungewöhnlich hoch ist,
  • ob derselbe Text bereits eingereicht wurde,
  • ob der Text Links, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Beleidigungen enthält,
  • ob ein Spamfilter (Akismet) den Text als Spam einstuft.

Außerdem bestätigt jede Person vor dem Absenden ausdrücklich, dass sie die Leistung selbst in Anspruch genommen hat.

Was wir nicht prüfen

Wir verlangen keinen Nachweis wie eine Rechnung oder einen Termin. Wir können deshalb nicht bei jeder einzelnen Bewertung sicherstellen, dass sie von einer Kundin, einem Kunden, einer Patientin oder einem Patienten stammt. Bitte lesen Sie Bewertungen mit diesem Wissen und achten Sie auf konkrete Schilderungen.

Nach einer Meldung

Unter jeder Bewertung steht die Schaltfläche „Melden“. Gemeldete Bewertungen prüft die Redaktion einzeln. Verstößt eine Bewertung gegen Recht oder unsere Bewertungsrichtlinien, blenden wir sie aus. Bestreitet ein Anbieter, dass eine Erfahrung stattgefunden hat, bitten wir die verfassende Person, die Erfahrung zu belegen, sofern sie eine E-Mail-Adresse angegeben hat.

Was wir nicht tun

  • Wir verkaufen keine Bewertungen und keine Platzierungen.
  • Wir sortieren Bewertungen nicht nach Sternen vor; neue Bewertungen stehen oben, andere Sortierungen wählen Sie selbst.
  • Wir entfernen kritische Bewertungen nicht allein deshalb, weil ein Anbieter es wünscht.